Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué productos venden?
Ropa de de alta calidad: camisetas, hoodies y accesorios, además de mugs/pocillos personalizados.

¿Las tallas cómo vienen?
Trabajamos tallaje {unisex/regular}. Consulta la Guía de Tallas en cada producto. Si dudas entre dos, elige la mayor.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Transferencia bancaria, link de pago (tarjeta/PSE), {Nequi/Bancolombia}, y pago contraentrega (si aplica).

¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí. Entregas en 1–3 días hábiles en principales ciudades y 3–5 días hábiles en el resto del país (aprox.).

¿Cuál es el costo de envío?
Desde $10.000 . Envío gratis por compras desde $250.000 (Colombia).

¿Puedo cambiar mi producto?
Sí, dentro de 7 días calendario desde la entrega para cambios de talla/color (producto nuevo, sin uso, con etiquetas). Ver Cambios y devoluciones.

¿Tienen derecho de retracto?
Para compras online aplica el derecho de retracto dentro de 5 días hábiles desde la entrega (art. 47, Estatuto del Consumidor). Ver condiciones en Cambios y devoluciones.

¿Qué garantía tienen los productos?
Cobertura por defectos de fabricación:

• Textil: 30 días calendario.

• Mugs/pocillos: 30 días calendario (no cubre golpes/caídas/choque térmico).
  Ver Garantía.

¿Cómo contacto soporte?
Escríbenos a changos.col.contacto@gmail.com o WhatsApp +573229370152 Horario: L–V 9:00–18:00.

¿Hacen pedidos corporativos/personalizados?
Sí. Escríbenos con la cantidad, fecha y arte para enviarte cotización y mockup.